Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur monhub. Vous ne trouvez pas la réponse ? .

1 Premiers pas

Comment commencer avec monhub ?

Créez votre hub en 2 minutes : choisissez votre plan, renseignez vos informations et commencez à utiliser monhub immédiatement. 15 jours d'essai gratuit sans engagement.

Qu'est-ce qu'un hub ?

Un hub est votre espace de travail. Il centralise vos contacts, projets, messages, factures et calendrier. Chaque entreprise ou activité peut avoir son propre hub.

Puis-je inviter des membres dans mon hub ?

Oui. Depuis Paramètres > Membres, invitez vos collaborateurs par email. Ils recevront un lien pour rejoindre votre hub.

2 CRM & Contacts

Comment importer mes contacts ?

Plusieurs options : import CSV (LinkedIn, Excel), création manuelle, ou synchronisation automatique via l'add-on LinkedIn. Les contacts créés via le module support, booking ou prospection sont aussi ajoutés automatiquement.

Comment lier un contact à une entreprise ?

Sur la fiche contact, sélectionnez l'entreprise dans le champ "Entreprise". Un contact peut être lié à plusieurs entreprises.

Les contacts sont-ils liés aux messages et événements ?

Oui. Chaque contact affiche ses conversations (email, LinkedIn), ses rendez-vous, ses projets et ses factures associées.

3 Messagerie

Quelles plateformes sont supportées ?

Email (IMAP/SMTP) et LinkedIn (avec l'add-on LinkedIn). Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp seront bientôt disponibles.

Comment synchroniser mes emails ?

Ajoutez votre compte email dans Paramètres > Intégrations avec vos identifiants IMAP/SMTP. La synchronisation est automatique et bidirectionnelle.

Puis-je répondre aux messages LinkedIn depuis monhub ?

Oui, avec l'add-on LinkedIn. Vos conversations LinkedIn apparaissent dans l'onglet LinkedIn de la messagerie. Vous pouvez lire et répondre directement depuis monhub.

4 Add-on LinkedIn

Que comprend l'add-on LinkedIn Contacts & Messagerie ?

Pour 10€/mois : synchronisation automatique de vos contacts LinkedIn avec votre CRM, import de l'historique de messages, messagerie LinkedIn dans monhub avec possibilité de répondre, et synchronisation automatique toutes les 4 heures.

Que comprend l'add-on LinkedIn Prospection ?

Pour 30€/mois : tout le niveau Contacts & Messagerie, plus la recherche de prospects qualifiés, l'envoi d'invitations personnalisées, les campagnes de prospection automatisées avec templates, le scoring de leads et les séquences multi-étapes.

Comment connecter mon compte LinkedIn ?

Depuis Intégrations, cliquez sur "Connecter" sur la carte LinkedIn. Vous serez redirigé vers une page de connexion LinkedIn sécurisée. Une fois connecté, la synchronisation démarre automatiquement.

Puis-je importer mes contacts LinkedIn sans l'add-on ?

Oui. Vous pouvez exporter vos contacts depuis LinkedIn (Paramètres > Confidentialité > Obtenir une copie de vos données > Connexions) et les importer via CSV dans monhub gratuitement. Cependant, la synchronisation automatique et la messagerie nécessitent l'add-on.

La synchronisation LinkedIn respecte-t-elle les conditions d'utilisation ?

Notre intégration utilise une connexion sécurisée et autorisée par l'utilisateur. Nous respectons les limites de taux et les bonnes pratiques pour protéger votre compte LinkedIn.

Mes contacts LinkedIn sont-ils automatiquement liés à mon CRM ?

Oui. Chaque contact synchronisé est créé dans votre CRM avec le tag "linkedin", son poste, son entreprise et son URL de profil. Si le contact existe déjà (par email ou nom), il est enrichi sans créer de doublon.

monhub peut-il gérer ma prospection LinkedIn ?

Oui ! Avec le module Prospection LinkedIn, vous pouvez importer vos contacts LinkedIn, lancer des campagnes de prospection automatisées, et suivre vos résultats directement depuis monhub. Le module Auto-commentaire LinkedIn permet également d'interagir automatiquement avec votre réseau.

5 Mon Entreprise

Qu'est-ce que le module Mon Entreprise ?

Mon Entreprise est un tableau de bord complet pour gérer l'identité digitale de votre entreprise : informations légales (SIRET, SIREN via data.gouv.fr), gestion de vos marques et domaines, audit SEO+ automatique de vos sites, et suivi de votre présence sur les réseaux sociaux. Disponible avec l'abonnement Premium.

Comment fonctionne l'audit SEO+ ?

L'audit SEO+ analyse automatiquement vos sites web : score de santé, liens cassés, problèmes techniques, positions sur Google, et recommandations d'actions concrètes. Vous recevez un rapport détaillé avec un score sur 100 et des actions prioritaires pour améliorer votre référencement.

6 Facturation & Devis

monhub est-il conforme à la réglementation française ?

Oui. monhub génère des factures conformes avec numérotation séquentielle, mentions légales obligatoires, TVA DOM-TOM (8.5%), et chaîne de hachage SHA-256 pour l'inaltérabilité.

Mes clients peuvent-ils payer en ligne ?

Oui, avec l'abonnement Premium. Chaque facture inclut un lien de paiement Stripe. Vos clients paient par carte bancaire directement depuis la facture, sans compte à créer.

Puis-je créer des factures récurrentes ?

Oui. Configurez des factures récurrentes (mensuel, trimestriel, annuel) qui se génèrent automatiquement. Avec l'abonnement Premium, activez le débit automatique : la carte de votre client est enregistrée lors du premier paiement et les échéances suivantes sont débitées sans intervention.

7 Calendrier & Rendez-vous

Comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne ?

Créez une page de réservation publique avec vos services et disponibilités. Partagez le lien avec vos clients. Ils choisissent un créneau et reçoivent une confirmation automatique.

Puis-je synchroniser avec Google Calendar ?

Vous pouvez importer vos calendriers externes via un lien iCal (Google Calendar, Outlook, Apple Calendar).

8 Tarifs & Abonnement

Y a-t-il un engagement ?

Non. Tous les plans et add-ons sont sans engagement, résiliables à tout moment.

Comment fonctionnent les add-ons ?

Les add-ons sont des modules optionnels que vous activez depuis votre espace. Ils sont facturés mensuellement en plus de votre plan de base. Vous pouvez les activer ou désactiver à tout moment.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Prêt à commencer ?

Essayez monhub gratuitement pendant 15 jours. Sans engagement.

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